Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, чек/договор, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада оплачивается нами, если возврат осуществляется по вине магазина. В иных случаях - вы компенсируете сами.

Как сделать возврат

1. Распечатайте и подпишите заявление.

2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления, чека об оплате, товара. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами для дальнейшего решения транспортировки.

3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.

4. Ожидайте нашего ответа для дальнейшего решения вопроса.

При каких обстоятельствах можно вернуть вещь?

1. Если на самом изделии есть брак (оно порвано, испачкано, и др. механические повреждения)

2. Вам пришел не ваш заказ (не тот размер, цвет, комплект, который был заказан)

3. Если вам не подошел размер изделие вернуть НЕЛЬЗЯ. Чтобы точно не ошибиться, можно связаться через чат с нашим оператором и мы пришлем вам размерную табличку и поможем подобрать размер по фото и вашим параметрам. Также, вы можете прислать нам мерки похожей вещи из вашего гардероба (футболку, например). Исходя из ваших мерок, мы подберем вам подходящий размер.

4. Качественно выполненные изделия ВОЗВРАТУ и ОБМЕНУ не подлежат. Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами, или товар, имеющий индивидуально-определенные свойства), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1).

5. Мы действуем на основе законодательства РФ, и в этом смысле мы защищены законом от недобросовестных клиентов. Но и вы так же защищены законом. При нашей вине мы всегда решаем проблему в сторону клиента: предлагаем разные варианты на выбор, чтобы вы в любом случае остались довольны.
Обязательное условие для возврата или замены товара: сохранение всех бирок и отсутствие следов ношения/использования изделия.

6. Возврат денежных средств осуществляется только тем же способом, каким была осуществлена оплата.

7. Уцененный товар и модели, обмену и возврату не подлежат.

8. Изделия личного пользования, украшения, обмену и возврату не подлежат.

9. Важно: стоимость доставки качественных товаров не возвращается.

Когда вернутся деньги

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом в том же формате, в котором осуществлялся заказ.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка/вида оплаты. Обычно это занимает до 10 дней.